텔레마케팅관리사 시험정보

안녕하세요 자격증에 대해 유용한 정보를 제공해주는 "자모"입니다.

 

텔레마케팅관리사라고 들어보셨나요?

 

 

텔레마케팅관리사

 

정보통신기술을 활용해 고객이 필요한 정보(신상품, 고충사항, 시장조사) 제공 업무를 수행합니다.

 

관련직업으로는 텔레마케터, 전화고객상담원이 있습니다.

 

 

 

 

텔레마케팅관리사 시험일정

 

구분	필기접수	필기시험	필기발표	실기접수	실기시험	최종발표
정기 기능사 1회	2021.01.12 ~ 2021.01.15	2021.01.31 ~ 2021.02.06	2021.02.26	2021.03.02 ~ 2021.03.05	2021.04.03 ~ 2021.04.23	2021.05.07
정기 기능사 2회	2021.03.30 ~ 2021.04.02	2021.04.18 ~ 2021.04.24	2021.05.07	2021.05.10 ~ 2021.05.13	2021.06.12 ~ 2021.06.30	2021.07.16
정기 기능사 3회	2021.06.08 ~ 2021.06.11	2021.06.27 ~ 2021.07.03	2021.07.16	2021.07.19 ~ 2021.07.22	2021.08.21 ~ 2021.09.08	2021.10.01

 

텔레마케팅관리사 응시수수료

 

필기 - 19,400원

실기 - 20,800원

 

 

 

시험과목 

 

필기) 

 

판매관리 / 시장조사 / 텔레마케팅관리 / 고객관리

객관식 4지 선택형 과목당 25문항으로 2시간 30분동안 진행됩니다.

과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

 

실기)

 

필답형 70점(1시간 30분 소요), 작업형 30점(1시간 30분 소요)

* 내년부터 필답형 100점으로 변경예정입니다.

 

100점 만점 기준 60점 이상

 

* 과정평가형으로도 취득 가능합니다.

 

 

텔레마케팅관리사 합격률

 

필기 80%대의 합격률을, 실기의 경우 30%대 합격률을 보이고 있습니다

 

종목명	연도	필기			실기
		응시	합격	합격률	응시	합격	합격률
텔레마케팅 관리사	2020	3,388	3,012	88.9%	3,653	761	20.8%
	2019	3,127	2,938	94%	3,219	1,559	48.4%
	2018	3,368	2,969	88.2%	3,433	1,222	35.6%
	2017	3,880	3,335	86%	3,722	1,228	33%
	2016	4,113	3,586	86.8%	4,117	1,847	44.9%
	2015	5,009	4,449	88.8%	5,512	2,075	37.6%
	2014	6,233	5,264	84.5%	6,221	2,132	34.3%
	2013	7,280	5,983	82.2%	6,541	3,508	53.6%
	2012	9,490	7,914	83.4%	9,179	5,954	64.9%
	2011	9,216	7,695	83.5%	9,582	3,116	32.5%

 

 

 

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